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Ofertas de empleo en Aguasresiduales
Gestor del Servicio Técnico Customer Service

Gestor del Servicio Técnico Customer Service

Empresa: BOMBAS IDEAL S.A.

Ubicación: Massalfassar, Valencia


Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Superior - Energía y agua

  • Experiencia mínima

    Al menos 2 años

  • Idiomas requeridos

    • Inglés - Nivel Intermedio

  • Conocimientos necesarios

    • Asistencia técnica

    • Gestión

    • Atención al cliente

    • Electrónica - Electricidad

    • energia

    • Hidráulica

  • Requisitos mínimos

    Perfil titulado universitario: Ingeniería Técnica y afines o Formación profesional FP2 y ciclo formativo de grado superior especializado en la rama electricidad- electrónica y energía o agua. Fabricación mecánica.

    Experiencia mínima de 2-4 años en función similar en departamentos de atención al cliente / Customer service en empresas industriales y de instalaciones de productos técnicos.

    Dominio del Español e Inglés técnico comercial, nivel intermedio/ alto, hablado y escrito.

    COMPETENCIAS:
    - Se busca una persona con vocación de servicio 360º al cliente externo e interno. iniciativa y polivalencia. Capacidad de organización, planificación y trabajo en equipos multiculturales. Orientación al detalle, rigurosa.
    -  Buenas habilidades de comunicación oral y escrita, en español e inglés. Con autonomía y capacidad de integración en un equipo de trabajo.
    - Habituado al reporting y al análisis y tratamiento de la información.
    - Habituado a trabajar en entorno digital e Internet.
    - Capacidad de resolución
    - Capacidad de negociación interna y externa.
    - Capacidad de diagnostico

    Se desea un perfil que contribuya a la estandarización de procesos y difusión de conocimientos. Proponga iniciativas en el marco de la mejora continua (productividad, agilidad, satisfacción del cliente), y participe activamente en procesos de innovación.

Descripción

Bombas Ideal, empresa especializada en sistemas integrales de bombeo de aguas, www.bombasideal.com, busca identificar candidatos para cubrir, dentro del departamento de Customer Service, el puesto de Gestor del Servicio Técnico, en dependencia del Customer Service Manager y respondiendo a la estrategia de orientación al cliente y al servicio integral de la empresa.

FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Gestión de la atención al cliente para dar respuesta desde la central del departamento de Customer Service en todas las fases de la venta y la postventa.
2. Gestión y coordinación de la puesta en marcha de los equipos de Bombas Ideal en las instalaciones del cliente a través de la red de servicios técnicos de asistencia técnica ( SAT).
3. Gestión del servicio Postventa.
4. Gestión administrativa y presupuestaria relacionada con la ejecución de los puntos anteriores.
5. Gestión de relaciones con los siguientes:
- Clientes finales y distribuidores y servicios técnicos
- Equipo de ventas
- Departamentos de compras
- Departamento de producción
- Departamento de ingeniería.
6. Posibles viajes a los servicios técnicos o clientes

  • Tipo de industria de la oferta

    Maquinaria

  • Categoría

    Atención a clientes - Atención al cliente

  • Nivel

    Empleado/a

  • Número de vacantes

    1

  • Salario

    Salario no disponible

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