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Técnico de Servicio

Técnico de Servicio

Empresa: Xylem

Ubicación: Sevilla, Andalucía, España


Acerca Del Empleo
 
Xylem es una empresa global de soluciones para el agua incluida en la lista Fortune 500, dedicada a impulsar un impacto sostenible y empoderar a las personas que hacen posible el funcionamiento del agua cada día. Como empresa líder en tecnología del agua, con 23.000 empleados que operan en más de 150 países, Xylem está a la vanguardia en la resolución de los desafíos hídricos más críticos del mundo. Invitamos a personas apasionadas a unirse a nuestro equipo, comprometido con superar las expectativas de los clientes mediante soluciones innovadoras y sostenibles.
 
El Puesto:
 
Para el segmento de Treatment, actualmente buscamos un/a Field Service Technician que será responsable de iniciar y ejecutar actividades de servicio en campo en las instalaciones del cliente de manera segura y eficiente.
 
Esta posición trabaja con sistemas avanzados y complejos, realizando la resolución proactiva de incidencias, interviniendo en equipos mecánicos, eléctricos y diésel, llevando a cabo mantenimiento preventivo y gestión de inventario de repuestos, así como anticipando y corrigiendo problemas de seguridad.
 
 
Responsabilidades Principales:
 
  • Gestionar intervenciones de servicio y situaciones de reparación de forma eficaz.
     
  • Ejecutar todas las tareas relacionadas con la instalación, puesta en marcha, pruebas funcionales y de rendimiento, formación, cierre de proyecto, transición a garantía, servicios y contratos de posventa. Se requiere capacidad para trabajar con software PLC y SCADA.
     
  • Identificar las necesidades de servicio y gestionar los recursos en planta para completar las actividades dentro de los plazos establecidos. Coordinar in situ a otros proveedores o recursos de Xylem cuando sea necesario.
     
  • Realizar auditorías del estado de los equipos TotalCare para detectar oportunidades de servicio y posibles acciones que ayuden a reducir el tiempo de inactividad de los equipos del cliente.
     
  • Colaborar con los representantes del cliente para comprender las incidencias de los equipos, diagnosticar la causa raíz de los problemas y coordinar las piezas y servicios necesarios para su resolución.
     
  • Colaborar y gestionar la comunicación con el cliente (solicitudes, reclamaciones, observaciones, etc.) junto con los equipos internos adecuados de Xylem, garantizando una resolución ágil y oportuna de las incidencias.
     
  • Revisar las especificaciones, el diseño y el alcance de suministro de los proyectos asignados para asegurar una comprensión clara y detallada de los requisitos, facilitando así la ejecución eficiente del servicio en sitio.
     
  • Gestionar todas las tareas relacionadas con la función que el/la manager pueda solicitar en función de las necesidades del negocio.
     
  • Identificar de forma proactiva necesidades no cubiertas del cliente y generar oportunidades para soluciones innovadoras. Detectar y dar seguimiento a posibles oportunidades de venta de repuestos y servicios.
     
  • Trabajar con los clientes para identificar y proponer contratos de mantenimiento preventivo (PMA).
 
Requisitos:
 
  • Formación o experiencia en entornos eléctricos y mecánicos.
     
  • Al menos 5 años de experiencia en una posición similar.
     
  • Experiencia previa en atención al cliente.
     
  • Capacidad demostrada de pensamiento crítico y resolución de problemas.
     
  • Habilidad para sintetizar información técnica y comunicarla con claridad.
     
  • Capacidad para extraer aprendizajes de la experiencia del cliente con el fin de generar resultados y resolver problemas, a menudo de maneras novedosas e inesperadas.
     
  • Disponibilidad para viajar: 80 % de disponibilidad para viajar a nivel nacional.
 
Ubicación: España.
 
Beneficios: Seguro de vida y seguro médico.
 
Únete al equipo global de Xylem para formar parte de soluciones tecnológicas innovadoras que transforman el uso, la conservación y la reutilización del agua. Nuestros productos impactan en servicios públicos, sectores industriales, áreas residenciales y edificios comerciales, con el compromiso de proporcionar medición inteligente, tecnologías de red y análisis avanzados para servicios de agua, electricidad y gas.
 
Colabora con nosotros en la creación de un mundo donde los desafíos del agua se afrontan con ingenio y dedicación, y donde reconocemos el poder de la inclusión y el sentido de pertenencia para impulsar la innovación y permitirnos competir de manera más eficaz en todo el mundo.

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