Aguas de Alcázar hace balance de un año de mejoras estratégicas en el servicio municipal de aguas

Aguas de Alcázar hace balance de un año de mejoras estratégicas en el servicio municipal de aguas


08/03/2018

Mejoras saneamiento
Aguas de Alcázar hace balance de un año de mejoras estratégicas en el servicio municipal de aguas

 

  • Las inversiones ejecutadas en 2017 superan los 258.000€, el 60% destinado a mejoras de la E.D.A.R.
  • El rendimiento de la red alcanzó en 2017 el 87,1%, con una excelente evolución desde 2013 que se situaba en el 78,5%
  • 28 familias en riesgo de exclusión se han beneficiado del nuevo Fondo de Solidaridad dotado con  más de 10.000€
 
Aguas de Alcázar, empresa que gestiona el servicio municipal de aguas de Alcázar de San Juan, en Ciudad Real, ha realizado un balance de las principales acciones desarrolladas durante 2017.
 
Juan Hernández, gerente de la Empresa Mixta, ha detallado en su intervención las mejoras más significativas en cada área de gestión.
 
Hay que destacar la actuación más importante de 2017, que se ha ejecutado en la Estación Depuradora de Aguas Residuales y que ha atajado las fugas de biogás, que contribuían además a los malos olores que eran perceptibles en la mayor parte del municipio.
 
Hernández “ha recordado la disminución progresiva de olores en el Municipio desde 2015, que han dado como resultado una reducción de los niveles de gases en el ambiente del 95% y, por tanto, su efecto en el mal olor”.
 
El gerente ha destacado “el buen ritmo inversor en 2017, cercano a los doscientos sesenta mil euros”. A estas inversiones, se ha unido una eficaz gestión del propio servicio, mediante la dotación de medios técnicos de primer nivel para el control del 100% de la red y de los consumos que se producen en todo momento.
 
La implementación de equipos de alta tecnología para la búsqueda de fugas es permanente, lo que ha permitido alcanzar un rendimiento del 87,1% en la red de abastecimiento. En 2013 este rendimiento se situaba en el 78,5%, lo que significa un mayor ahorro diario en base a los consumos actuales cercano al millón de litros al día.
 
Por otro lado, durante el año 2017 se ha iniciado el proceso para instalar contadores inteligentes, contando con 1.020 al final del año. Durante el año 2018 se incorporarán a este sistema 2.500 contadores más, que permitirá una lectura diaria sobre los mismos y una visión global  de datos de consumos.
 

Captación y distribución de agua potable

 
Hay que destacar el gran esfuerzo realizado en la captación y distribución de agua potable buscando siempre la sostenibilidad de los recursos y la eficiencia energética en todos los procesos, tanto del abastecimiento como de la depuración de aguas residuales.
 
La empresa ha llevado a cabo una adaptación inmediata del Sistema de Gestión a las nuevas Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, centrando las mejoras en el análisis del Contexto y de los Grupos de Interés, así como en la Gestión de Riesgos.
 
Así mismo, la Empresa dispone de la certificación energética, de toda la actividad desarrollada por la empresa, según la Norma ISO 50001:2011, alineando su estrategia en favor de la eficiencia energética y la reducción de emisiones de Gases de Efecto Invernadero a la atmósfera. En el ámbito de conciliación Familiar, Aguas de Alcázar ha sido incluida en el Certificado EFR (Empresa Familiarmente Responsable) emitido por Más Familia y avalado por Aenor como empresa auditora.
 
También se ha apostado de manera decidida por la formación enfocada a la cualificación técnica y la especialización de los trabajadores. De ahí que se ha desarrollado un plan de formación continua que recoge las necesidades detectadas en las distintas áreas de trabajo y sus expectativas de promoción profesional que ha alcanzado al 80% de la plantilla que han realizado 1.334 horas  de formación
 

Atención al ciudadano y campañas de sensibilización

 
La atención al ciudadano también se ha modernizado; se ha puesto en marcha una aplicación gratuita para móviles y tablets (“Smart aqua”) que cuenta ya con 95 usuarios activos,  a través de la cual se abre una nueva vía de comunicación directa con los usuarios donde pueden, además de pagar la factura o avisar de una avería, recibir notificaciones, campañas, y otros contenidos específicos que pueden serle de interés.
 
A esta app se suman otros canales de contacto como la página web de Aguas de Alcázar a través de la que se puede acceder a la oficina virtual “aqualia Online” mediante la que 252 usuarios han realizado gestiones propias del servicio, y el teléfono gratuito de atención permanente que ha resuelto el 92% de las gestiones sin necesidad de interactuar con la oficina, liberando tiempo para que la atención presencial sea de mayor calidad.
 
Además, Aguas de Alcázar ha trabajado para impulsar la concienciación ciudadana con un uso responsable del agua a través de la comunicación. Desde el Servicio Municipal de Aguas se ha establecido una comunicación constante y fluida con la población con el objetivo de sensibilizarla sobre el uso eficiente del agua ante la limitación de los recursos hídricos.
 
El mayor estandarte de la empresa en este sentido es Programa de Educación Ambiental puesto en marcha en 2017, que ha contado con 3.147 usuarios -el mayor ratio en Castilla-La Mancha por habitante- que han participado en más de 112 actividades. Otra herramienta de comunicación clave es el Concurso de Dibujo Infantil, y la Jornada de Comunicación sobre el papel de las aguas residuales y el conocimiento de los espacios naturales recuperados con estas aguas, que congregó a destacados especialistas y contó con una repercusión nacional.
 
Otra área relevante, la de compras de bienes y servicios, se ha beneficiado de los acuerdos corporativos del socio privado que han posibilitado, por ejemplo, un ahorro anual de 178.000€ en la factura eléctrica o 26.000 euros al año ahorrados en telefonía.
 
Para concluir, el gerente de la Empresa Mixta ha informado que el Ayuntamiento de Alcázar de San Juan y Aguas de Alcázar, han implantado un Fondo Social de Solidaridad para garantizar el acceso al agua potable y el saneamiento atendiendo el pago de los recibos más antiguos de personas carentes de recursos y/o en riesgo de exclusión social.
 
Esta medida pretende dar cobertura económica y evitar la suspensión del suministro de agua potable a las personas que se encuentran en situación de pobreza que son identificadas por la Concejalía de Asuntos Sociales. La dotación de 2017 de este fondo ha sido de 10.635 euros, realizada por Aguas de Alcázar a fondo perdido con el que se han atendido a 28 familias.
 

Fuente www.aguasdealcazar.com


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