Aguas de Huelva lanza un sistema multimedia para mantener informado al usuario del estado de su suministro

Aguas de Huelva lanza un sistema multimedia para mantener informado al usuario del estado de su suministro


01/02/2018

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Aguas de Huelva lanza un sistema multimedia para mantener informado al usuario del estado de su suministro

 

  • A partir de ahora los clientes de EMAHSA podrán disponer a través de su teléfono, de unsistema de alertas online que le informarán de las incidencias por cortes de suministro de agua, tanto programados como provocados por averías
 
Servialertas es un nuevo servicio multimedia totalmente gratuito, orientado a informar a los clientes de cuestiones relacionadas con su servicio de agua potable y saneamiento. Al activarlo, el cliente podrá recibir las Servialertas en su móvil vía SMS o bien a través de su correo eléctrico.
 
Hasta ahora, Servialertas permitía al cliente recibir información sobre cuestiones relativas a devoluciones bancarias (por ejemplo, si el banco no atiende el pago de algún recibo relacionado con el servicio del agua); lecturas de contador (si el operario no ha podido tomar la lectura), avisos de exceso de consumo, incidencias en facturas o nuevos servicios de la empresa, entre otros.
 
Con el nuevo sistema de alertas online, Servialertas permite también a los ciudadanos, mediante SMS o correo electrónico, recibir información relativa a la evolución de los cortes en la red que vayan a afectar a su suministro de agua, como la fecha y hora prevista de inicio, así como la de restablecimiento del servicio.

 

Servicio Servialertas

 
El servicio de Servialertas se pone en marcha con el objetivo de potenciar la cercanía con el cliente en línea con los compromisos adquiridos por la compañía en materia de vinculación con la sociedad, transparencia, impulso de la digitalización y excelencia en el servicio. Las alertas online sobre incidencias en el suministro de agua suponen un paso más de la empresa en la mejora constante de la atención al cliente y la sensibilidad hacia las necesidades de la ciudadanía.
 
La finalidad de esta iniciativa es dar la máxima información y atención al instante a los ciudadanos. 
 
 
 

Fuente www.asa-andalucia.es


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